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맑은 물, 깨끗한 물
미추홀 참물 우리시의 안전한 수돗물입니다.
맑은물 미추홀 참물에 깨끗한 마음을 더합니다.

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자주묻는질문

전체

  • 1.
    수도계량기 밸브를 완전히 열어놓은 뒤, 집안의 수도꼭지를
    모두 잠근 상태에서 1개씩 번갈아가면서 충분히 틀어 놓으세요.

    2.
    온수관은 사용하고 계신 보일러의 사용설명서를 참고해 청소해 주세요.

    【청소방법】
    ① 수도계량기의 밸브를 완전히 열어 놓는다.
    ② 집안의 수도꼭지를 전부 잠근다.
    ③ 수도꼭지 한 개소씩 번갈아 가면서(물 상태를 확인하면서) 충분히 틀어 놓는다.
    ④ 원터치 수도꼭지의 경우 위 아래로 물을 트는것과 끄는 것을 반복한다.
  • 고도정수처리(입상활성탄 여과지와 오존산화시설)는 오존 투입량을 높이고,
    표준정수처리는 수질정보를 면밀히 분석한 뒤 분말활성탄을 투입해
    맛·냄새 유발물질을 제거하고 있습니다.

    또한 보다 근본적인 해결을 위해 공촌정수장은 올해 9월 중으로
    고도정수처리를 가동하고, 남동·수산정수장은
    2024년까지 고도정수처리 설치를 완료하기 위해 단계적 도입을 추진하고 있습니다.
  • 지오스민’과‘2-MIB’는 독성시험 연구 결과 마셔도 인체에 해가 없는 물질로 판명됐습니다.
    이들은 독성이 없는 심미적인 물질입니다.

    열을 가하면 쉽게 휘발되며, 3분 이상 끓일 경우 검출되지 않았습니다.
    100℃에서 3분 이상 끓인 뒤 상온에서 식히면 냄새가 많이 제거돼 사용하실 수 있습니다.
  • 수돗물 물비린내의 원인은‘지오스민’,‘2-MIB’라는 물질입니다.
    이들은 맑은 날 높은 기온으로 인해 하천이나 댐 등 상수원에
    조류가 대량 증식할 때 생성돼 흙이나 곰팡이 냄새를 풍깁니다.

    이들은 법적 수질항목이 아닌, 먹는물 수질감시항목으로 지정돼 있습니다.
    사람에 따라 매우 적은 양에서도 냄새를 맡을 수 있습니다.
  • 총 트리할로메탄은 휘발성이 강한 물질입니다.
    수돗물을 끓이면 총 트리할로메탄의 농도가 급격히 줄어듭니다.
    또한 실온에서 뚜껑을 열어놓은 채로 몇 시간 동안 놓아두는 방법도 있습니다.
  • 환경부의 「먹는물 수질기준 해설서(2017)」에 따르면 먹는물
    수질기준은 ‘사람이 평생 매일 2L씩 섭취했을 때 몸에 위해가
    나타나지 않은 수준으로 결정된 값’을 의미합니다.

    즉, 만성독성을 근거로 설정된 값이므로 미량 유해물질이 기준을
    일시적으로 초과했더라도 그 영향은 매우 제한적이라 볼 수 있습니다.
  • 총 트리할로메탄은 끓이면 제거되는 물질입니다.
    총 트리할로메탄에 포함되는 4종의 물질은 WHO 산하
    국제암연구소(IARC)가 정한 등급별 정의에 따르면
    Group 2B(인체 발암성 가능 물질로 동물에서는 확인, 인체에는 미확인) 및
    Group 2(인체 발암성 미분류 물질로 발암물질 아님) 등급에 해당합니다.

    환경부의 「식용수 사고 위기대응 실무메뉴얼」에 따르면
    총 트리할로메탄이 검출될 경우 ‘3단계 상황’중 30일 안에
    주민에게 알려야 하는 ‘Ⅱ급 상황’에 해당합니다.
  • 수돗물은 미생물 오염 방지와 위생상 안전을 위해 정수처리 공정에서
    반드시 소독과정을 거쳐야 합니다.
    이때 주입되는 염소가 상수원수 속 각종 유기물과 반응해 생성
    되는 것이 소독부산물(총 트리할로메탄)입니다.
    소독부산물은 물 속 유기물질의 농도, pH 및 온도가 높을수록,
    또 소독제와 물의 접촉시간과 체류시간이 길수록 생성량이 많아 집니다.
    소독부산물의 수질기준은 0.1mg/L이하입니다.
  • ㅇ(원인)
    온수라인은 미량의 망간임에도 불구하고 열에 의해 산화속도가 빨라져
    탁수현상이 나타날 수 있고, 이물질이 각 배관으로 유입되었을 경우
    온/냉수 사용 빈도에 따라 변색현상이 다를 수 있습니다.

    ☞ (해결방안)
    미사용 온수관의 이물질 배출을 위해 보일러를 끄고 온수라인 1~2시간 방류 후
    사용하시기 바라며, 보일러 배관 등의 세척 작업이 필요할 것으로 판단됩니다.
  • ㅇ(원인)
    전문가 의견에 따르면(민관대책위원회 의료분야 소위) 현재 단계에서
    수돗물과 피부 및 위장질환 인과관계의 증명은 어렵습니다.

    ☞ (해결방안)
    향후 이와 관련하여 전문가의 의견을 들어 진행 할 예정에 있습니다.
  • ■ 검은색 물질
    ㅇ(원인①)
    관이 충격을 받거나 관내 유속이 급속하게 변하는 경우,
    관에 침적되어 있던 물질이 떨어져 나올 수 있습니다.
    ☞ (해결방안)
    현재 급배수관 안정화 작업에 따른 일시적인 현상으로 수질검사
    및 필터테스트를 시계열 분석한 결과 개선추세를 확인하였습니다.

    ㅇ(원인②)
    수도꼭지 내부에 장착해서 사용하는 패킹이 삭아서 작은 알갱이 형태로 나올 수 있습니다.
    ☞ (해결방안)
    이물질이 발생하면 고무패킹을 확인하고, 가정의 모든 수도꼭지에서 발생 할 경우에는
    저수조 상태 점검해 보시기 바랍니다.


    ■ 붉은색 물질
    ㅇ(원인①)
    관벽의 철이 급수과정 중 떨어져 나와 일어나는 현상일 수 있습니다.
    ☞ (해결방안)
    이 또한 현재 급배수관 안정화 작업에 따른 일시적인 현상으로 개선추세를 확인하였습니다.

    ㅇ (원인②)
    옥내 배관의 노후화, 급배수 관망 부식에 따른 녹물 가능성이 있습니다.
    (물에서 피비린내가 날 경우 녹물일 가능성이 높음)
    ☞ (해결방안)
    맑은 수돗물이 나올 때까지 일정시간 흘려보낸 후 사용하고,
    자주 반복되거나 녹물 발생이 심할 경우 옥내 급수관 세척 또는 교체가 필요합니다.


    ■ 푸른색(청색) 물질
    ㅇ(원인①)
    관 충격에 따른 관내 에폭시 도장(부식방지를 위한 표면코팅제)이 분리되어 나온 사례는 있습니다.
    ☞ (해결방안)
    일부 수용가에서 일시적으로 나타날 수 있는 현상입니다. 안정화가 되면 해소될 것으로 예상됩니다.

    ㅇ(원인②)
    구리 재질의 수도관을 사용한 신축 아파트 및 건물 등에 욕조나
    세면대에 수돗물을 받아두면 비누성분인 지방산과 반응하여 푸른색(청색)으로
    보이는‘청수현상’이 나타나게 됩니다.
    ☞ (해결방안)
    동관은 사용기간이 1~2년 경과하면 산화구리 피막이 형성되고
    구리 용출이 감소하지만, 때로는 5년 이상 구리가 용출되는 경우도 있습니다.



    ■ 흰색 물질
    ㅇ(원인①)
    증발 후 생기는 물 때(백색 물질)는 수돗물 중 미네랄
    성분인 Ca, Mg, Na, K 등이 흰색으로 침전된 것입니다.
    ☞ (해결방안)
    심미적으로 영향을 미칠 수 있기 때문에 그릇 등의 물기를
    제거한 후 건조하면 얼룩을 방지할 수 있습니다.

    ㅇ(원인②)
    옥내배관 부식과 녹물발생을 방지하기 위해서 사용 하는 부식억제제가
    과량으로 주입되면 백색의 침전물이 생기게 되는데 이를 '백탁현상'이라고 합니다.
    ☞ (해결방안)
    부식억제제는 옥내 급수관 재질이나 배관의 부식 상태에 따라
    적합한 방청제를 선택하고 유입수량에 따라 정량으로 사용해야 합니다.
  • ㅇ(원인)
    여름철에 파리목, 깔따구과에 속하는 곤충들이 덮개가 없거나
    뚜껑이 열린 저수조에 알을 부화하여 하얀 벌레나, 붉은빛의 실지렁이,
    철사모양의 지렁이 형태로 보이는 경우가 있습니다.

    ☞ (해결방안)
    건물 관리자는 저수조(물탱크)에 곤충이 유입되지 못하도록 덮개를 덮어 두고
    정기적(1회/6개월)으로 청소해야 합니다.
  • ㅇ(원인)
    직접급수 구역과 옥내 저수조(물탱크) 급수구역이 있습니다.
    저수조 급수구역은 저수조 체류시간이 길어질 경우 염소 수치가 감소하고
    미생물 등이 증식하게 됩니다.

    ☞ (해결방안)
    수돗물 사용량이 감소하면 저수조 용량이 커서 체류 시간이 길어질 수 있습니다.
    저수조의 관리 상태를 확인하시려면 건물 관리자에게 청결상태, 체류시간 등에 대해 문의하시면 됩니다.

    ※ 건물 관리자는 저수조에 수돗물이 머무르는 시간을 짧게 하고,
    1년에 2회 이상 주기적으로 청소해야 하며, 현재 저수조가 있는 건물을 대상으로
    인천시에서 공문을 보내 청소를 진행 중에 있습니다.
  • ㅇ(원인)
    잔류염소 냄새로 추정됩니다.
    다만 잔류염소 농도는 적정 기준치 내에서 관리가 되고 있기 때문에 인체에 무해합니다.

    ☞ (해결방안)
    미리 물을 받아뒀다가 시간이 경과한 후 사용하시면 냄새가 휘발됩니다.
  • ㅇ(원인)
    망간의 표시한계는 0.004mg/L입니다. 표시한계 미만의 양이 상대적으로
    높은 농도로 존재할 경우 필터 변색이 나타나고 있습니다.


    ☞ (해결방안)
    시민들의 심미적 영향을 고려해 필터 변색정도로 정상화 여부를 판단하고 있습니다.
    다만 필터 변색이 있는 경우에도 망간 농도는 먹는물 수질 기준(0.05mg/L)을
    밑도는 수치로 인체에 무해합니다.

  • 수돗물에 대한 불신이 높아 정수기가 많이 활용되고 있는 것이 현실입니다만,

    수돗물은 철저한 정수처리와 관리를 통하여 안전성이 검증된 것으로 가정에서 음용하기에 적합합니다.

    그러나 정수기는 관리가 소홀할 경우 오히려 세균오염 등을 유발할 가능성이 있습니다.

    특히 필터의 장시간 사용시 병원성 세균의 서식처로 작용하여 기준치 이상의 세균이 검출되는 경우가 있어 주의가 요구되고 있습니다.
  • 수돗물 생산과정은 수돗물의 공급원인 한강에서 원수 100만톤/일 취수하여 도수관을 거쳐 관내 정수장에 도착하게 됩니다.

    정수장에 도착한 원수는 24시간 과학적인 정수처리 공정을 거쳐 시민에게 언제나 안전하게 공급하고 있습니다.

    ①취수구→ ②침사지→ ③약품투입실→ ④혼화지→ ⑤응집지→ ⑥침전지→ ⑦여과지→ ⑧염소투입실→ ⑨정수지→ ⑩송수펌프장→ ⑪배수지→ ⑫가압펌프장→ ⑬가정등수용가 

    ① 취수구상수도 원수의 취수

    ② 침사지물속모래 등 이 물질을 가라앉게 함

    ③ 약품투입실각종 정수용 약품을 투입

    ④ 혼화지투입된 정수약품을 물과 섞이게 한다.

    ⑤ 응집지투입된 약품에 의해 물속 부유물 및 찌꺼기 등을 엉키게 함

    ⑥ 침전지응집된 부유 물질을 가라앉게 함

    ⑦ 여과지침전되지 않은 미세물질을 모래층으로 걸러냄

    ⑧ 염소투입실물에 남은 세균을 살균

    ⑨ 정수지정수된 물을 일정수위로 조절하여 시내에 공급하기 위해 저장

    ⑩ 송수펌프장정수지의 물을 모터 펌프로 밀어 보낸다.

    ⑪ 배수지야간에 물을 저장하였다가 주간에 급수(급수량을 조절한다)

    ⑫ 가압펌프장고지대 등 급수 취약지역에 가압하여 급수

    ⑬ 가정 등 수용가로 공급
  • ⊙ 우리 시 수돗물은 먹는 물 수질기준 60개 항목 외에도 검출 가능성이 있는 수질 121개 항목에 대해서 추가로 수질관리를 하고 있으니 안심하고 음용하셔도 됩니다.

    ▶ 가정 수돗물에서 이상한 냄새 or 맛 이상 or 이물질 검사를 원할 경우(문제가 있을 경우), 비용 없음

    ☞ 콜센터 접수(2차이관) → 상수사업본부 수질연구소 조익환(720-2222)수돗물은 법에 정한 수질기준을 엄격히 준수하여 공급하고 있습니다.수질기준은 검출 가능성이 높은 유해물질에 대하여 정상적인 사람이 약70년 동안 매일 2리터 이상의 물을 섭취할 때 수돗물에 의해 병에 걸릴 확률이 10만명 중 1명의 수준으로 설정된 것입니다.우리시 수돗물은 먹는물 수질기준 60개 항목외에도 검출 가능성이 있는 수질 121개 항목에 대해서 추가로 수질관리를 하고 있으니 안심하고 음용하셔도 됩니다.

    ※ 가정 수돗물 수질확인 검사를(수돗물 안심확인제) 원하실 경우 홈페이지, 120콜센터에 문의하시면 됩니다.
  • 우유에 등급이 있는 것처럼 물에도 등급이 있습니다.

    이 등급은 정부에서 수질오염에 대한 기준을 마련했습니다.

    (※ 출처:인천상수도사업본부홈페이지→어린이상수도→숙제방→수질등급이 뭐에요? )

    생활용수(또는 공업용수 등)에 대한 수질등급

    * 먹는 물에 대한 등급은 별도 없음 (16.10.27)등급BOD수질한계선물색깔특징1등급1a생활용수(상수원)1ppm이하가재류,새우류무색가장 맑고 깨끗한 물로 냄새가 전혀 나지 않으며, 그냥 마실 수 있다.여과 후 상수원수로 사용할 수 있다.

    1등급1b생활용수(상수원)1a와 비슷1a와 비슷무색1a와 비슷하다.

    2등급수영용수, 생활용수(상수원)1ppm~3ppm다슬기류무색 

    3등급공업용수, 농업용수3ppm~6ppm잉어, 메기,붕어, 거머리,소금쟁이 등엷은황갈색황갈색을 띠고 냄새가 난다.절대 마실 수 없으며, 이 물에서 수영을 하거나 머리를 감을 경우, 맑은 물로 목욕하지 않으면 피부병에 걸린다.

    4등급공업용수, 농업용수6ppm~8ppm모기유충, 파리유충,실지렁이 등엷은검정색 

    5등급공업용수8ppm~10ppm모기유충,파리유충,실지렁이,피벌레 등4급수보다진한검정색산책 등 일상생활에 불쾌감을 유발하지않을 정도.4급수보다 검정색이고 냄새가 더 심하다.4급수와 같이 수영을 할 경우 피부병에 걸린다.등급외10ppm이상대부분의생명이살수없다.5급수보다진한검정색특징은 5급수와 비슷하다.이 급수에서도 생존하는 생물로 빙어가 있다.빙어는 수질 적응 능력이 뛰어나 수질이 나빠도 수온만 맞으면 생존한다.
  • ○ 급수장치의 신설,구경변경,증설,위치변경 등의 공사를 하고자 할때에 수용가가 신청해야 합니다.

    ○ 처리부서: 해당 수도사업소 공무팀, 처리기한 : 5일

    ○ 구비서류(급수공사신청서, 건축허가증 사본, 타인의 토지를 통과하여 급수관을 부설해야하는 토지사용승낙서

    ○ 유의사항

    유관기관의 도로굴착허가가 수반되는 경우 급수공사 승인이 지연될수 있음,

    동절기 도로굴착이 수반되는 경우 급수공사를 할수 없음.

    공사비와 시설분단금은 동시에 납부, 급수공사신청 취소시 급수공사 불승인을 제외하고는 설계수수료를 환부하지 않음.
  • 계량기 이상유무 시험이 아닌 세대의 누수여부를 수용가에서 확인 하셔야 합니다.
  • 계량기 지침숫자를 확인하여 납기 이전에 알려주시면 경정한 고지서를 재발급해 드리며, 납기가 지난 경우에는 다음 납기 정산 또는 환불처리 해드립니다.
  • ▷월초 계좌 변경 시적용일

    (계좌변경도 신규등록 처럼 금결원 승인에 7일 정도 소요)

    ┌당월초~자동이체 신규,해지,변경 마감일 전 변경시→ 당월 적용

    └자동이체 신규,해지,변경 이후~말일까지 변경시→ 익월 적용

    ※ 단 은행에서 (자동이체 변경마감일~자동이체 인출일 전) 계좌 변경시 당월부터 즉시 해지 가능
  • 간단e납부서비스가 시행됨에 따라 가까운 전국 모든 은행 방문하셔서 창구 수납 가능합니다.
  • ⊙ 상수도 요금의 사용기간은 실제 검침일이 아닌 수용가번호 기준이고, 사용기간 안내 시 주의 필요

    ☞ 전전월 23일 ~ 전월 22일까지 사용요금 → 4월 정기분 사용기간 : 2월 23일~3월 22일

    ☞ 전월 3일 ~ 당월 2일까지 사용요금 → 4월 정기분 사용기간 : 3월 3일~4월 2일

    ※ 실제 검침일과 상이한 이유 : 검침원 한 명이 한 구역을 하루에 모두 검침할 수 없기 때문에 정해진 검침일기준 앞, 뒤로 2~3일 정도 상이함



    ▶상수도요금 사용기간

    21일 : 전전월 22일~전월 21일

    22일 : 전전월 23일~전월 22일

    23일 : 전전월 24일~전월 23일

    24일 : 전전월 25일~전월 24일

    25일 : 전전월 26일~전월 25일

    26일 : 전전월 27일~전월 26일

    27일 : 전전월 28일~전월 27일

    28일 : 전전월 29일~전월 28일

    29일 : 전전월 30일~전월 29일

    30일 : 전전월 31일~전월 30일

    31일 : 전월 1일~전월 31일

    1일 : 전월 2일~당월 1일

    2일 : 전월 3일~당월 2일

    3일 : 전월 4일~당월 3일

    4일 : 전월 5일~당월 4일
  • ○ 가옥의 멸실 등으로 수도를 사용하지 않을 때에 급수장치사용자가 해당 수도사업소에 신고하시면 됩니다.

    ○ 처리부서 : 요금팀, 공무팀, 처리기한 : 2일

    ○ 구비서류 : ① 신청서② 방문자 신분증( 집주인원칙,집주인 외에는 위임장(집주인 서명 또는 도장 날인) 작성하는 경우가 있으므로 방문 전담당자에게 구비서류 재확인 후 방문 必)

    ※ 수도요금 영수증 불필요

    (정확한 집주소 또는 고객번호 알고있을 경우에 한함)

    ○ 유의사항(급수관 폐쇄는 인입 부분을 폐쇄하고 계량기 철거, 철거되는 수도계량기의 기물번호, 구경 등 기본사항과 철거 당시의 지침이 누락 되지 않도록 유의, 폐전된 수도전은 다시 사용할수 없음, 폐전시행 미이행으로 계량기 등의 망실된 경우에는 과태료 부과처분)
  • 수도요금 고지서에서 확인가능합니다.

    고지서를 확인하실 수 없는 경우

    콜센터 (032-120)으로 전화 주시면 간단한 절차를 거친 후 확인 가능합니다.
  • 자동으로 고지서가 발송되지 않습니다.

    자동이체 해제 신청한 당월의 정기분 요금납부는,

    ① 전자납부(전자납부번호 또는 수용가번호 입력): 전국 모든 은행 CD, ATM, 공과금 수납기, 인터넷 뱅킹, 위택스, 이택스, 인터넷 지로 등 활용

    ② 가상계좌 납부(사업소로 연결하여 당월 청구제외 요청 해야 함) : 납부자별로 계좌번호가 다르며, 수신인 예금주명은 “상수도+고객번호”입니다.

    ③ 신용카드 납부 : 전국금융기관 공과금 수납기, CD, ATM기에서 본인 및 타인카드 납부가능

    ④ 인터넷 납부 : 위택스, 인천이택스, 인터넷 지로 등※ 자동이체 고지서 : 자동이체 해제 신청일이 『수도 전산납기일정』의 데이터파일 생성일 이후라면 자동이체 고지서가 발송 될 수 있음
  • 연체가산금은 전체금액이 아닌 각 항목별로 계산이 필요합니다.

    (상수도 / 하수도/ 물이용 부담금)금액 계산시 원단위 금액은 절사하여 계산 필요.예시)

    상수도 17,560 / 하수도 10,640 / 물이용 부담금 5,270원 = 총 청구금액 33,470원

    7월 청구요금을 9/2일날 납부할 경우 발생하는 연체가산금을 계산하시오

    ▶상수도 17,560*3% = 526.8 (원단위 절사 후 520원)

    ▶하수도 10,640*3% = 319.2 (원단위 절사 후 310원)

    ▶물이용부담금 5,270*3%=158.1(원단위 절사 후 150원)

    총 980원의 연체가산금이 발생 됨
  • 이메일 OCR 고지서는 출력후 공과금 받은 고지서는 공과금 수납기에서 납부 불가 합니다.

    (반드시 OCR고지서 원본으로만 납부 가능)

    별도 가상계좌나 온라인 수납하셔야 됩니다
    단 공과금수납기에서 전자납부번호나 전자수용가번호를 이용한 수납은 가능합니다
  • 1. 민원인이 해야 할 사항

    가. 신청서 및 구비서류 제출

    1) 종합민원신청서

    2) 수급자증명서

    3) 개인정보 수집·이용 동의서(전화녹취 시 생략)

    나. 제출처 : 상수도사업본부 관할 수도사업소

    다. 경유 및 협의기관 : 없음

    라. 수수료 : 없음

    2. 행정기관의 검토기준

    가. 국민기초생활수급 감면대상자가 이사할 경우에는 반드시 수도사업소에 신고하여야 함.

    나. 감면대상자가 이주하였음에도 신고 미이행으로 생계급여 감면의 혜택을 계속 받은 경우에는 확인 즉시 추가 징수

    3. 처리절차

    가. 처리기간:즉시

    나. 처리주무부서:상수도사업본부 관할 수도사업소

    4. 관련근거

    2.「국민기초생활보장법」에 따른 수급자에 대하여는 가구당 월 사용요금에서 가정용 10세제곱미터에 해당하는 요금을 감면한다. 다만, 실제사용량 또는 가구당 평균사용량이 10세제곱미터 미만인 경우에는 실제사용량 또는 가구당 평균사용량으로 감면한다.





    관련 서식 다운로드



    고개서비스라운지(상단메뉴) ->민원서식 다운로드 -> 12번 기초생활수급자 요금감면 양식








  • 인터넷 검침입력은 정해진 입력기간이 지나면 고객님께서 입력하실 수 없으십니다.
    검침입력기간에 입력이 되지 않은 경우에는 전월3개월평균사용량으로 사용량이 산정되고 당월지침은
    전월지침에 평균사용량이 더해져서 처리됩니다.
    (예) 전월지침 100, 전월3개월 평균사용량 10톤 인 경우 => 당월지침 110, 사용량 10톤
    2회연속으로 지침을 입력하지 않을경우 자동으로 인터넷검침이 해지되니 유의하시기 바랍니다.
  • 인터넷 검침 신청 고객께서 당월 검침 입력을 안 하시면 전월 3개월 평균치가 산정된후 입력되는 인터넷 인정값이 입력됩니다.

    인터넷 인정이 2개월 연속되면 자동으로 인터넷검침신청이 해지가 됩니다.

    다시 신청하시고 싶으시면 인천상수도 사이버민원센터에서 아래와 같이 재신청하여 주시기 바랍니다.

    인천상수도 사이버민원센터 “로그인->인터넷검침/고지->서비스신청/변경/해지”에서

    우측 리스트 인터넷검침 아래 □부분을 “체크” 하시고 “검침/고지저장” 클릭

    (신청한 날을 기준으로 다음달 부터 서비스 이용이 가능합니다. 검침/고지 저장 클릭 후 화면 중앙부분에서 서비스 시작일 확인 가능)
  • 현재 고객님의 인터넷 검침 기간은 수용가번호 앞자리 두 자리의 4일 전부터 수용가번호 앞자리 두자리일자까지 입니다.
    예를 들어 수용가번호 앞자리가 25일 경우 검침입력 기간은 21일부터 25일까지입니다.


    검침기간 안내 메일은 검침시작일 이틀전에 보내드리고 있습니다.
    단 사이버민원센터-회원광장-회원정보수정에 있는 고객님 핸드폰번호로 전송이 되므로 미도착 시에는 사이버민원센터의
    핸드폰 번호 정보에 이상은 없는지, 핸드폰의 문자메시지 여유 공간은 충분한지 확인해보시기 바랍니다.
  • 현재 인터넷 검침 고객의 경우 계량기 교체 후 지침 입력시 문제가 발생하는 경우가 많습니다.


    이 경우에는 당황하지마시고 당월 지침만 입력해 주시면

    검침 입력기간이 종료 된 이후 상수도사업본부에서 당월검침량에 맞는 사용량을 산정하여 다시 입력해드리고 있습니다.
  • ㅇ 세대별계량기 설치위치
    세대별계량기를 설치하기 위해서는 계량기를 ’외부벽체나 공지상’에 설치할
    수 있어야 하며, 부엌이나 화장실 등 실내에는 설치가 불가능합니다.

    ㅇ 설치위치 제한 사유
    외부벽체나 공지상’으로 설치위치를 제한한 사유는 다음과 같이 사회적·행정적
    으로 최소한의 필요에 의한 것입니다.
    검침업무 수행시 사생활 노출과 불쾌감 유발
    계량기교체나 검침을 가장한 범죄가능성 상존
    계량기교체·관리의 어려움(습한장소의 부식, 주간 부재 등)
    미검침에 따른 다른 수용가로의 요금전가(실내설치로 검침할 수 없는 경우 차
    이량 분배문제)

    ㅇ 기타, 설치조건의 적합 여부와 설치조건에 적합하도록 하기 위한 추가 공사비
    공사비용 등은 관할 수도사업소 공무팀과 상의하시기 바랍니다.
  • ㅇ 급수중지신청
    - 신청사유 : 이사, 장기출장 등으로 수도를 장기간 사용하지 않을 경우에는 수도
    사업소에 급수중지신청을 하면 됩니다.
    - 신청방법 : 방문신청, 전화신청 모두 가능하며 신청하실 경우에는 수도요금고지
    서를 지참하면 처리시간이 단축됩니다.
    - 요금정산 : 경우에 따라서는 지금까지 사용한 수도요금을 정산하여야 합니다.
    - 급수중지 해제신청(재사용) : 급수중지 후 수도를 다시 사용하고자 할 경우에는
    급수중지 해제신청을 하시면 됩니다.
    ㅇ 폐전신청
    - 신청사유 : 도로개설, 재건축 등으로 기존 수도를 사용하지 못하게 된 경우에는
    폐전신청을 하면 됩니다.
    - 신청방법 및 요금정산 : 급수중지의 경우와 같습니다.
    - 유의사항 : 폐전은 기존 수도를 계속 사용할 수 없는 경우에 수도전을 영원히
    폐쇄(철거)하는 처분이므로, 특별한 사유가 없는 한 다시 사용(폐전
    처분 취소)할 수가 없습니다.
  • ○ 상·하수도 요금이 평소보다 과다부과 되는 경우

    1. 계절적인 요인, 경조사 등으로 많이 사용한 경우

    2. 수도계량기 이후의 수도배관에서 누수가 발생된 경우

    3. 수도계량기 고장

    4. 수용가의 부주의로 방류된 경우

    ○ 과다 부과시 처리 요령

    1. 누수인 경우 누수발생여부 확인결과 누수일 경우에는 누수부위를 수리한 후 누수수리를 확인할 수 있는 증빙서류를 첨부하여 수도사업소에 누수감면 신청을 하면 요금의 일부가 감면됨.

    ※ 누수확인요령 : 수도꼭지를 모두 잠근 후 수도계량기 내의 별표가 회전하면 누수임.

    2. 계량기고장인 경우 누수발생여부 확인결과 누수가 아닐 경우에는 수도사업소에 계량기 시험신청(전화 또는 방문)하시면 수용가 입회하에 계량기 시험을 하며, 불합격 판정시에는 정정고지되고 합격판정시에는 당초 부과 요금을 납부하여야 함.

    3. 기타 많이 사용한 경우 및 수용가의 부주의로 방류된 경우 등으로 과다 부과된 경우에는 감면 및 정정부과 대상이 아니며 당초 부과요금을 납부하여야 함.
  • ㅇ 가구분할 제도의 운영취지
    한 개의 수도전으로 여러가구가 사용하거나 다른 업종과 가정용이 혼용함으로써
    높은단계의 요율 및 높은 단가의 업종 적용에 따른 요금부담을 경감하여주기
    위한 제도입니다.

    ㅇ 적용대상
    취사를 달리하고 주민등록신고가 되어 있는 단독주택, 다가구주택 및 원룸주택을
    포함한 공동주택, 가정용과 기타 업종이 혼용하는 복합상가에 적용됩니다.

    ㅇ 적용방법
    단독주택 및 공동주택의 경우에는 한 개의 수도전으로 사용한 총사용량을 신고된
    가구수로 나눈 평균사용량에 해당되는 단계별 요율을 적용하며 복합상가의 경우
    에는 총사용량에서 가구당 15㎥을 가정용의 해당 요율을 적용하고 나머지 사용량
    에 대하여는 해당되는 업종의 요금을 적용한 후 합산하여 부과합니다.
  • ○ 설치조건

    - 공동주택(빌라, 연립, 소규모아파트)중 50세대미만(다가구주택제외)

    - 개별계량기가 계단벽체 또는 건물밖 공지상에 있는 경우

    ○ 세대별계량기 신청 - 신청접수 : 관할 수도사업소 공무팀

    - 구비서류 : 건축물관리대장(구청 지적과 발부), 전세대 동의서,상하수도요금영수증

    - 설치비용 : 무료(다만, 계단벽체 및 건물밖 공지상에 계량기를 설치하기 위한 사전작업은 신청자부담으로 직접시행)

    ○ 조건불비인 경우 만약, 설치조건 부적합하여 설치가 불가능할 경우에는 입주자간의 자율적인 협의에 의하여 각 세대별 요금을 분담하셔야 합니다.
  • ○ 아파트 수도요금 관리체계 아파트의 경우에는 시에서 승인하고 설치·관리하는 주계량기를 검침하여 전체의 수도요금을 아파트관리소에 부과하고, 대신 호별(세대별)로 부과하는 구경별정액요금(세대당 990원)을 부과하지 않습니다.

    ○ 아파트 호별 수도요금 관리호별 수도요금은 관리소에서 호별로 설치된 계량기를 검침하여 부과하고 있으며 호별계량기의 관리나 요금부과에 관한 사항은 아파트의 관리규약에 의거 관리하고 있습니다.

    따라서, 아파트 각 세대별 수도요금 부과와 계량기 이상여부 등에 관한 사항은 관리소와 협의하여 해결하셔야 합니다.
  • ㅇ 한국표준산업분류표에 의거 분류된 각 업태가 지니는 공공성, 이윤의 정도, 사회
    적 필요도에 따라 구분합니다.

    ㅇ 공공성이 약한 업태, 이윤율이 높은 업태, 생활필수품적 성격이 약한 업태등은
    영업용으로 구분하고 반대의 경우는 업무용으로 분류하고 있습니다.
  • ○ 요금감면 절차 물의 재이용 촉진 및 지원에 관한 법률에 따라 군수·구청장에게 중수도설치신고를 하고 적합한 수질을 유지한 경우에는 다음과 같이 요금을 감면합니다.

    ○ 요금감면 범위 상수도사용량에서 중수도사용량을 일부 또는 전부를 공제한 나머지 사용량을 요금으로 부과합니다. 다만, 공제량은 상수도사용량의 10퍼센트를 초과하여 공제할 수 없습니다.



    ○ 중수도 요금감면 담당자

    중부요금팀 차명신 720-3326 

    남동부요금팀 이규숙 720-3427 

    북부요금팀 박문자 720-3724 

    서부고객지원팀 이재민 720-3822 

    강화고객지원팀 전상목 720-3922 
  • ㅇ 업종혼용 시 적용되는 업종
    동일 건물내에 단일 수도계량기로 여러 업종이 함께 사용하는 경우에는 각 업
    태의 물사용량에 관계없이 높은 요율의 업종으로 적용합니다.

    ㅇ 분리하여 고지서를 받는 방법
    높은 요율의 업종이 적용됨으로 인하여 요금에 현저한 차이가 발생할 경우에는
    보조계량기 또는 별도계량기를 설치하여 영업용과 가정용이 따로 고지서를 받아
    볼 수 있습니다.

    ㅇ 보조계량기 또는 별도계량기 설치
    - 신청장소 : 관할수도사업소 민원실 - 구비서류 : 수도요금영수증, 건축물관리대
    장 등본
    - 설치비용 : 현장 설계시 결정(50만원 내외)
  • ○ 신청접수
    - 관할수도사업소 및 거래은행
    - 인천 미추홀콜센터 전화접수(032-120)
    - 사이버민원센터 온라인 민원신청(공인인증서 필요)
    - 인터넷지로 사이트(http://www.giro.or.kr)

    ○ 구비서류
    - 방문접수시 : 자동이체 신청서(관할 수도사업소 비치), 예금통장, 거래인감, 신분증
  • ㅇ 세대별 계량기 이상유무시험
    수도계량기는 인천광역시 수도급수조례 제32조 및 동조례시행규칙 제24조에
    의거 우리시에서 설치 및 교체처리하고 관리사용중인 계량기에 대하여 시험 처
    리해 드리고, 당초 시공회사에서 설치한 세대별 계량기에 대하여는 시험처리해
    드리지 않습니다. 기타 자세한 사항을 알고 싶으시면 관할 지역사업소나 수도
    시설관리소로 문의하여 주시면 성의껏 답변해 드리겠습니다.
    (수도시설관리소양수기팀 ☏ 720-2348)